Mnoho firiem robí jednu zásadnú chybu: zozbierajú dáta, výsledky odprezentujú a tým to celé hasne. A keď sú zamestnanci nabudúce vyzvaní, aby sa zúčastnili prieskumu, ich ochota spadne na nulu. Prieskum je základ, ale ako pracovať s výsledkami prieskumu, aby mal zmysel?
Najdôležitejšími ľuďmi pre prácu s výsledkami bývajú manažéri. Preto je dôležité vybrať taký nástroj, ktorý umožní zdieľať výsledky práve na úrovni manažérov a ich tímov. Ak to nástroj nevie, mnoho tém sa rozpadne v celkových výsledkoch a zostane bez riešenia. Zamestnanci potom môžu mať pocit, že prieskum nepriniesol nič pozitívne.
Pred spustením prieskumu sa oplatí usporiadať pre manažérov krátky webinár, na ktorom sa dozvedia, ako bude prieskum prebiehať, na aké oblasti sa zamerajú, ale hlavne, ako im môže pomôcť v ich manažérskej práci a aký môže mať prínos pre ich tím. Vďaka tomu budú neskôr motivovaní pracovať s výsledkami, a navyše vo svojom tíme predstavia prieskum ako užitočný nástroj, a nie ako ďalšiu administratívu.
Po vyhodnotení prieskumu je dobré zorganizovať ďalší manažérsky webinár, na ktorom sa krátko predstavia hlavné výsledky a predovšetkým sa identifikujú témy, ktoré:
Kľúčové je prejsť výsledky prieskumu s každým manažérom individuálne. HR oddelenie by malo:
Po prieskume je potrebné zoznámiť s výsledkami aj zamestnancov a spolu s tým im vysvetliť, aké témy firma plánuje riešiť, ale aj aké zatiaľ riešiť nebude a prečo. Niekedy môžu byť zmeny zložité, napríklad kvôli nastaveniu procesov od materskej spoločnosti, rozpočtu, legislatíve, plánovanej fúzii atď. Zamestnanci by mali rozumieť tomu, že na základe prieskumu nie je môžné zmeniť úplne všetko v priebehu niekoľkých týždňov.
Častou chybou je snaha napraviť všetky problémy súčasne. To ale väčšinou nefunguje. Lepšie je vybrať niekoľko priorít a tým sa venovať dôsledne. Ideálne je kombinovať dva typy opatrení: rýchle víťazstvá a dlhodobé riešenia.
Ide o menšie zmeny, ktoré je ľahké zrealizovať a zamestnanci ich rýchlo pocítia. Napríklad:
Tieto kroky ukazujú zamestnancom, že firma výsledky prieskumu berie vážne.
Okrem menších zmien je dobré vybrať jeden až dva väčšie problémy, ktorým sa firma bude venovať dlhodobo. Zamestnanci by o nich mali vedieť, a aj to, aké konkrétne kroky budú nasledovať a v akom časovom horizonte.
Pokiaľ budú ľudia z firmy dostávať priebežné informácie o tom, ako sa v riešení vybraných problémov postupuje, zvýši to ich dôveru v prieskum aj vo vedenie firmy. Komunikáciu týchto čiastkových úspechov sa preto oplatí nezanedbávať.
Každý manažér tak vidí výsledky svojho tímu a môže riešiť konkrétne tímové aj individuálne témy.
Súčasťou reportov Arnolda je AI, ktorá prechádza odpovede a komentáre, vytvára zhrnutie hlavných zistení a upozorňuje na silné aj problematické oblasti.
Pomáha hlavne pri veľkých tímov a prieskumov, ktoré idú na veľký počet ľudí, kde by čítanie všetkých komentárov zabralo veľa času.
Pokiaľ firma prieskum po určitej dobe zopakuje, môže jednoducho porovnať výsledky na rôznych úrovniach a sledovať vývoj konkrétnych problémov v čase.
Mnoho firiem robí jednu zásadnú chybu: zozbierajú dáta, výsledky odprezentujú a tým to celé hasne. A keď sú zamestnanci nabudúce vyzvaní, aby sa zúčastnili prieskumu, ich ochota spadne na nulu. Prieskum je základ, ale ako pracovať s výsledkami prieskumu, aby mal zmysel?
Vysoká návratnosť odpovedí závisí do istej miery na dôvere, ktorá vo firme panuje. Ak ľudia veria, že sa s ich názormi bude ďalej pracovať, ochotnejšie sa zveria. Prieskumu je tiež potrebné urobiť patričnú reklamu, zapojiť do neho tých správnych ľudí a zostaviť ho tak, aby respondenti v polovici „neodpadli“.
Firemné prieskumy zamestnancov môžu byť cenným zdrojom informácií. Lenže len vtedy, keď sú správne navrhnuté. Prinášame sedem zásad, ktoré pomôžu HR tímom klásť presnejšie otázky, a vďaka tomu získavať kvalitnejšie dáta a robiť lepšie rozhodnutia.
Prieskumy vo firmách sú niečo ako pravidelné preventívne prehliadky u lekára. Slúžia na to, aby firma zostala zdravá, prosperovala aj v budúcnosti a aby sa včas podchytili potenciálne riziká. Ako často a aké „prehliadky“ by však mala firma absolvovať?
Stiahnite si zadarmo e-book: Ako na úspešné zamestnanecké prieskumy a zistite, ako robiť prieskumy, ktoré nielen zbierajú dáta, ale aj zlepšujú firemnú kultúru, angažovanosť, onboarding nováčikov a znižujú fluktuáciu.
Pýta sa krátko, stručne, zábavne. Ale – a to je ten trik – dlhodobo. Vďaka tomu zaznamená vývoj, zmeny, trendy. Prieskum, ktorý zistí náladu v tíme, je perfektným nástrojom pre HR aj líniových manažérov. Môžete ho vykonávať jednoducho sami.
