Odporúčania v oblasti IT

Základné informácie

  • Arnold je nástroj na vykonávanie zamestnaneckých prieskumov pomocou konverzačného robota.
  • Na používanie aplikácie Arnold budete potrebovať:
    • Administrátora
      • Prístup na internet prostredníctvom počítača
      • Fungujúcu e-mailovú adresu
      • Prehliadač (odporúčaný: Chrome)
    • Používatelia
      • Prístup na internet (počítač, tablet, mobilný telefón s prehliadačom)
      • Vlastná e-mailová adresa alebo telefónne číslo (na prijímanie SMS)

Príprava stránky

Hoci Arnold vo väčšine prípadov funguje okamžite, odporúčame pred odoslaním vykonať niekoľko krokov:

  • Nahlásiť projekt oddeleniu IT
    • Arnold odošle zamestnancom e-maily (pozvánky na konverzáciu) z adresy arnold@arnold-robot.com a SMS z adresy +420 736 352 420
    • Aby oddelenie IT nevyhodnotilo tieto e-maily ako SPAM, odporúčame im to vopred oznámiť alebo požiadať o zaradenie na bielu listinu arnold@arnold-robot.com.

      Navrhovaný dotaz:
      ☑ Prosím, zaraďte arnold@arnold-robot.eu (IP adresa 147.253.221.180) na whitelist poštového servera.

    • Odporúča sa tiež zistiť, či oddelenie IT blokuje službu, ktorá rozosiela Arnoldove e-maily.

      Navrhovaný dotaz:
      ☑ Blokuje IT oddelenie e-maily od spoločnosti SparkPost?
      ☑ Ak áno, dá sa blokovanie vypnúť?

  • Testovanie pred spustením
    • Spoločnosť Arnold používa technológiu nazývanú WebSocket. Vo výnimočných prípadoch je táto technológia blokovaná oddelením IT. Skúste otvoriť testovaciu stránku a 1 minútu komunikovať so spoločnosťou Arnold. Ak konverzácia „zamrzne“, musíte sa obrátiť na oddelenie IT.

      Navrhovaný dotaz:
      ☑ Musíme nakonfigurovať proxy server tak, aby neblokoval WebSocket.

  • Overenie po prvom odoslaní
    • Po prvom odoslaní odporúčame overiť u niekoľkých zamestnancov, či dostali pozvánku od Arnolda a či s ním viedli príjemnú konverzáciu.

Podpora

Sme dostupní na adrese help.me@arnold-robot.eu