Rýchla spätná väzba môže zabrať pri osobnej schôdzke, videohovore alebo po telefóne len pár minút podľa toho, čoho sa týka. Pretože by mala byť premyslená, dajte človeku, od ktorého ju chcete, čas. Pýtajte sa tak, aby mohol odpovedať jasne, konkrétne, skôr opisom ako hodnotiacim spôsobom.
Chcete vedieť, ako na hodnotiace rozhovory? Inšpirujte sa v našom PDF, na čo sa môžete pýtať a na čo si dať pozor.
Menej formálnu spätnú väzbu môžete získať medzi rečou pri obede či káve alebo tým, že sa pri svojich ľuďoch na pracovisku pristavíte. Spätnú väzbu tak dostanete ihneď a uvidíte aj emócie svojich ľudí. Postupujte však ohľaduplne – nie je dobré na niekoho niečo vybafnúť vo výťahu alebo ho vyrušiť pri práci. Najskôr si ujasnite, na čo spätnú väzbu potrebujete, a uistite sa, že na vás majú ľudia čas.
Ujasnite si, čo potrebujete zistiť, a naformulujte zrozumiteľné otázky – uzavreté (s odpoveďou áno/nie/neviem), otvorené (na ktoré musí zamestnanec odpovedať slovne) alebo kombináciu oboch. Užitočnou možnosťou je využívať škály. Pri formulácii otázok premýšľajte aj o tom, ako ich vyhodnotíte, aby to nezabralo veľa času. Dobrým pomocníkom sú formuláre na Googli, v Teamsoch, nástroje Survio a podobne.
Neviete si poradiť s otázkami do dotazníka? Nahliadnite do nášho ťaháka o zamestnaneckých prieskumoch.
Do väčšieho prieskumu choďte, keď potrebujete spätnú väzbu ku komplexnejším témam. Aj keď dáte krátky termín na odpovede, v priebehu týždňa či dní, stanovte ho tak, aby bol realistický a nedostal ľudí pod tlak. Vysvetlite im, na čo odpovede poslúžia. Čím viac času vyplňovanie zaberie, tým viac budete zrejme riešiť návratnosť. Nie je od veci vymyslieť nejaký motivačný prvok, ktorý zvýši ochotu zúčastniť sa na prieskume.
Len zbierať feedback nestačí
Pre úspešné fungovanie zamestnaneckých prieskumov treba splniť niekoľko podmienok. Je to vysoká návratnosť, bez ktorej nebudú akékoľvek výsledky relevantné. Ďalej tiež to, aby sa vám zamestnanci nebáli otvorene hovoriť svoje názory a nebrali prieskumy iba ako ďalšiu povinnosť. Potom je nutné, aby manažéri s výsledkami reálne pracovali. Nie je ľahké splniť ich všetky, ale nášho chatbota Arnolda sme navrhovali tak, aby vám celý proces maximálne uľahčil.
Pýta sa krátko, stručne, zábavne. Ale – a to je ten trik – dlhodobo. Vďaka tomu zaznamená vývoj, zmeny, trendy. Prieskum, ktorý zistí náladu v tíme, je perfektným nástrojom pre HR aj líniových manažérov. Môžete ho vykonávať jednoducho sami.
Potrebujete od zamestnancov rýchlu spätnú väzbu? Pomôcť môže robot aj rozhovor pri káve Keď nie je čas čakať na výsledky veľkých zamestnaneckých prieskumov, hodí sa
Pomáha rozhovoriť nováčikov i súčasných zamestnancov. Ako sa chatbotovi darí v českých firmách? Vyspovedali sme niekoľko spoločností, ktoré už dlhšie pracujú s konverzačným robotom Arnoldom
Základné predstavenie a funkcie Arnolda Myšlienka konverzačného robota Arnolda sa zrodila v roku 2017 na základe rozsiahleho výskumu, v ktorom sme si predsavzali zistiť, čo
Ako zvýšiť praktický dosah prieskumov a pomôcť manažérom pracovať s výsledkami? Z našich konverzácií s klientmi tento bod dlhodobo vychádza ako najväčšia bolesť firemných prieskumov.
Ako vytvárať skvelé prieskumy Vytvoriť skvelý zamestnanecký prieskum nie je vôbec ľahké. Každá organizácia je iná a každá potrebuje iný prístup. V tomto článku sme
