Průzkumy ve firmách jsou něco jako pravidelné prohlídky u lékaře. Slouží k tomu, aby firma zůstala zdravá, prosperovala i v budoucnu a včas se podchytila potenciální rizika. Jak často a jaké prohlídky by ale měla firma podstupovat? Tady jsou tipy, jak ideálně využít různé druhy průzkumů.
Na otázku, kolik průzkumů za rok optimálně dělat, neexistuje jednoznačná odpověď. Každá firma je jiná, má trochu jiné potřeby a prochází jinými fázemi. Obecně platí, že vyšší i nižší frekvence má svoje výhody i nevýhody. Zároveň lze využít i krátké jednorázové průzkumy, které se hodí k cílenějšímu zjišťování na určité téma.
Využít potenciál firemního šetření naplno umožňuje kombinace kratších častějších a méně frekventovaných průzkumů. Alespoň jednou za rok se určitě vyplatí udělat souhrnný celofiremní průzkum, jakési komplexní šetření podobající se preventivní prohlídce u lékaře.
Ideálním nástrojem pro celkovou firemní diagnostiku je Arnold Index spokojenosti, který jde tematicky do šířky a umí změřit spokojenost napříč všemi klíčovými oblastmi – od firemní kultury a managementu až po odměňování (dohromady 9 tematických oblastí).
Díky chytrým reportům je snadné si výsledky vyfiltrovat podle týmů či lokalit a navázat na ně krátkými tematickými konverzacemi, které problematickou oblast, případně tým zmapují víc do hloubky. Funguje to stejně, jako když se při preventivní prohlídce odhalí možná rizika a pacient je poslán na vyšetření ke specialistovi.
Ačkoliv patří Arnold Index spokojenosti k obsáhlejším průzkumům, je snadné ho vyplnit i na mobilu. To se hodí hlavně u zaměstnanců ve výrobě, kteří nemají přidělený firemní počítač a často ani email.
Příklad: Velká výrobní firma dělá každý rok obsáhlý průzkum spokojenosti. Z výsledků vyplynulo, že zaměstnanci v některých regionech nejsou příliš spokojeni s nabídkou firemních benefitů. Firma na základě toho pustí kratší dotazování zaměřené pouze na využívání benefitů ve vytipovaných regionech. Z něho se dozví, že na vině je především nedostatečná informovanost o tom, jak které benefity mohou zaměstnanci využívat. Udělá proto pro ně informační kampaň a několik workshopů. Po tom spustí kontrolní průzkum a zjistí, že v daných regionech stoupl o 36 % podíl těch, kteří jsou nyní s benefity spokojeni.
Zatímco komplexní dotazování poskytne představu o celkovém klimatu ve firmě, kratší průzkumy umožňují blíže prošetřit konkrétní oblast. Například konverzační průzkumy od Arnolda pokrývají víc než 35 témat. Pomohou třeba:.
Vhodně zvolené průzkumy tak mohou ušetřit firmě statisíce i víc. Pomáhají směřovat úsilí a finanční prostředky tam, kde je to nejefektivnější. A když lidé ve firmě uvidí, že se na základě jejich zpětné vazby zavádějí nápravná opatření, která jim zlepšují život, budou průzkumům i samotné firmě více důvěřovat.
Když zmizí kvalitní kandidát uprostřed výběrového řízení, může za tím být lepší nabídka odjinud. Také ale mohl být problém ve vašem náborovém procesu.
Mnoho firem dělá jednu zásadní chybu: sesbírají data, výsledky odprezentují a tím to celé hasne. A když jsou zaměstnanci někdy příště vyzváni, aby se průzkumu zúčastnili, jejich ochota spadne na nulu. Průzkum je základ, ale jak pracovat s výsledky průzkumu, aby měl smysl?
Vysoká návratnost odpovědí závisí do jisté míry na důvěře, která ve firmě panuje. Pokud lidé věří, že se s jejich názory bude dále pracovat, ochotněji se svěří. Průzkumu je také potřeba udělat patřičnou reklamu, zapojit do něho ty správné lidi a sestavit ho tak, aby respondenti v půlce “neodpadli”.
Firemní průzkumy zaměstnanců mohou být cenným zdrojem informací. Jenže pouze tehdy, když jsou správně navržené. Přinášíme sedm zásad, které pomohou HR týmům klást přesnější otázky, a díky tomu získávat kvalitnější data a dělat lepší rozhodnutí.
Průzkumy ve firmách jsou něco jako pravidelné prohlídky u lékaře. Slouží k tomu, aby firma zůstala zdravá, prosperovala i v budoucnu a včas se podchytila potenciální rizika. Jak často a jaké prohlídky by ale měla firma podstupovat?
Stáhněte si zdarma e-book: Jak na úspěšné zaměstnanecké průzkumy a zjistěte, jak vytvářet průzkumy, které nejen sbírají data, ale také zlepšují firemní kulturu, angažovanost, onboarding nováčků a obchodní výsledky.
