Na začátku byla potřeba vědět, jak se nováčci cítí během zkušební doby. A tak přišel ke slovu Arnold. Ve firmě TSR CR pomohl mimo jiné objevit skryté vůdce a nápomocné kolegy či kolegyně v týmech. „Jsou to lidé, kteří novým zaměstnancům nejvíc pomáhali při zaškolovacím procesu, ačkoliv nejsou oficiálně teamleadery. A také jsme si díky Arnoldovi ověřili, že máme kvalitně nastavený zaškolovací proces.