Prečo nedokončili výberko? Spýtajte sa a odstráňte z náboru slabé miesta
Keď zmizne kvalitný kandidát uprostred výberového konania, môže za tým byť lepšia ponuka. Pokiaľ sa to však opakuje, môže problém vo vašom náborovom procese.
Vo firme Tipsport používajú Arnolda už tri roky. Počas tejto doby so zamestnancami centrály, ktorých je cez 700, riešil množstvo tém: od spokojnosti, cez vzdelávanie až po well-being. Chatbot v spoločnosti zameranej na športové stávky slúži predovšetkým na overovanie predpokladov. K prevratným odhaleniam tu veľmi často nedochádza. Napriek tomu vie Arnold z času na čas prekvapiť.
V spoločnosti Tipsport používajú Arnolda od roku 2019. Okrem každoročného zisťovania spokojnosti zamestnancov býva predmetom zisťovania proces onboardingu v prípade nováčikov, a potom rôzne témy podľa aktuálnej potreby. Posledné dve boli: ako sa zamestnanci pozerajú na vzdelávanie a ako hodnotia pohodu v práci, čiže well-being.
„Arnolda využívame skôr na overovanie téz, než na zisťovanie názorov vo firme, o ktorých by sme nič netušili,“
Monika Jamrišková, špecialistka internej komunikácie a HR eventov
Arnolda preto povolajú do služby vo chvíli, keď zavádzajú pre zamestnancov nejaký nový program. Ako je napríklad well-being.
Arnold sa pýtal v tejto súvislosti zamestnancov napríklad na to, ako firma ešte môže pomôcť ľuďom skĺbiť osobný život a prácu, ktoré oblasti by uvítali rozvíjať v starostlivosti o svoje zdravie alebo aké sú vzťahy v tímoch.
Vzhľadom na to, že išlo skôr o overenie tušeného, žiadne prevratné prekvapenie výsledky nepriniesli, i keď jednu nečakanú informáciu predsa:
„Domnievali sme sa, že prieskum potvrdí pomerne vysoký podiel práce v strese, čo bola tiež jedna z otázok nášho well-being prieskumu. Ale to sa tak úplne nepotvrdilo,“ uvádza príklad Monika Jamrišková.
Ďalšími dvomi témami z poslednej doby boli interná komunikácia a vzdelávanie. „Je pravda, že návratnosť týchto prieskumov sa pohybuje minimálne okolo 70 %, ale v prípade vzdelávania to bolo len asi 40 %,“ vybavuje si Monika Jamrišková.
Napriek tomu, že návratnosť bola nižšia ako obvykle, priniesol Arnold zaujímavé výsledky. „Napríklad to, že celých 85 % ľudí vníma, že sa za posledný rok vo svojom rozvoji posunuli. Zároveň nám pomohol zmapovať oblasti pre interné zdieľanie skúseností,“ dopĺňa špecialistka internej komunikácie a HR eventov.
Medzi ďalšie pravidelne zisťované témy patrí onboarding. Ten má najvyššiu návratnosť, ktorá sa pohybuje nad 90 % a podobné percento nováčikov je tiež s naloďovacím procesom spokojných.
Hoci je návratnosť odpovedí tradične vysoká aj pri iných prieskumoch pomocou Arnolda, jednotlivci z radov zamestnancov reagujú na zisťovanie prostredníctvom chatbota niekedy negatívne: nechcú sa s ním baviť a radšej by svoje názory komunikovali naživo.
Tento typ spätnej väzby využívajú v Tipsporte pochopiteľne tiež. Arnold je však dôležitým doplnením týchto osobných rozhovorov, pretože poskytuje štatisticky uchopiteľný prehľad o názoroch na konkrétne témy.
Keď zmizne kvalitný kandidát uprostred výberového konania, môže za tým byť lepšia ponuka. Pokiaľ sa to však opakuje, môže problém vo vašom náborovom procese.
Mnoho firiem robí jednu zásadnú chybu: zozbierajú dáta, výsledky odprezentujú a tým to celé hasne. A keď sú zamestnanci nabudúce vyzvaní, aby sa zúčastnili prieskumu, ich ochota spadne na nulu. Prieskum je základ, ale ako pracovať s výsledkami prieskumu, aby mal zmysel?
Vysoká návratnosť odpovedí závisí do istej miery na dôvere, ktorá vo firme panuje. Ak ľudia veria, že sa s ich názormi bude ďalej pracovať, ochotnejšie sa zveria. Prieskumu je tiež potrebné urobiť patričnú reklamu, zapojiť do neho tých správnych ľudí a zostaviť ho tak, aby respondenti v polovici „neodpadli“.
Firemné prieskumy zamestnancov môžu byť cenným zdrojom informácií. Lenže len vtedy, keď sú správne navrhnuté. Prinášame sedem zásad, ktoré pomôžu HR tímom klásť presnejšie otázky, a vďaka tomu získavať kvalitnejšie dáta a robiť lepšie rozhodnutia.
Prieskumy vo firmách sú niečo ako pravidelné preventívne prehliadky u lekára. Slúžia na to, aby firma zostala zdravá, prosperovala aj v budúcnosti a aby sa včas podchytili potenciálne riziká. Ako často a aké „prehliadky“ by však mala firma absolvovať?
Pýta sa krátko, stručne, zábavne. Ale – a to je ten trik – dlhodobo. Vďaka tomu zaznamená vývoj, zmeny, trendy. Prieskum, ktorý zistí náladu v tíme, je perfektným nástrojom pre HR aj líniových manažérov. Môžete ho vykonávať jednoducho sami.