Ľudia podľa nej vypĺňajú prieskumy väčšinou hneď po prvom zaslaní a pokiaľ nie, urobia tak hneď po pripomienke. „Vedia, že im to zaberie najviac 5 minút, ako im je sľubované, a sú ochotní spolupracovať, preto tá vysoká návratnosť,“ domnieva sa Kateřina Brožková Marková.
Nezriedka sa vraj tiež stáva, že ľudia pojmú Arnolda ako dôverníka, ktorému prezradia, čo ich v práci trápi, aj keď sa to úplne netýka témy. Na konci prieskumu, kde sa Arnold pýta, či spovedaný nechce ešte niečo dodať, sa tak objavujú dlhé odseky, v ktorých si zamestnanci dovolia povedať to, s čím by sa inde a inokedy len ťažko zverili. „Vďaka Arnoldovi vedia, že sa o ich spokojnosť a starosti firma zaujíma,“ dodáva Brožková Marková.
Na využitie Arnolda aj v budúcnosti vidí veľký priestor. V spoločnosti napríklad teraz premýšľajú o prieskume znalosti firemnej stratégie.