„Získame rýchlu spätnú väzbu z celej firmy. To nám pomáha zlepšovať HR služby, napríklad v nastavovaní vzdelávacích programov. Na základe toho, čo si ľudia želajú, potom vyberáme edukačné kurzy,“ uvádza Helena Steinerová jeden z príkladov.
V GasNete si opakovane overili, že chatbot môže slúžiť ako nástroj rýchlej komunikácie so zamestnancami pracujúcimi v teréne, ktorí sa ešte len učia pracovať s ďalšou platformou, ktorou je nový intranet. Cez chatbota v mobile sa tak napríklad dozvedeli, ako sa vo firme zvyšujú mobilné dáta.
Arnolda sa preto chystajú v GasNete používať i naďalej. Tento rok napríklad plánujú zásadnejší prieskum spokojnosti zamestnancov.