S informáciami, ktoré chatbot priniesol, môže ďalej pracovať nielen HR oddelenie, ale predovšetkým vedúci jednotlivých tímov. „Väčšina z nich výstupy z Arnolda používa a považuje ho za dobrý podporný nástroj. Vďaka nemu sa dozvedia, ako nováčik adaptačný proces vníma a môžu na tieto informácie ďalej nadviazať pri osobnom rozhovore so zamestnancom,“ dopĺňa Tereza Čuříková.
Pripúšťa však, že stopercentné využívanie chatbota zo strany vedúcich a zamestnancov nebolo spustené zo dňa na deň a bola potrebná dôsledná príprava a komunikácia.
„Najprv sme Arnolda predstavili vedúcim tímov na kvartálnom meetingu spoločnosti, kde ho podporilo aj naše vedenie, za čo sme boli na HR veľmi rady. Neskôr obdržali vedúci tímov ešte zhrňujúci email týkajúci sa Arnolda a jeho funkcionalít so všetkým vysvetlením,“ objasňuje Tereza Čuříková a dodáva: „Apelovali sme však na vedúcich v tom zmysle, že chatbot nenahradí osobný kontakt s nováčikmi, ale je iba podporným pomocníkom v rámci komunikácie počas ich skúšobnej doby.“
Okrem vedúcich tímov boli o rozhovore s Arnoldom vopred informovaní aj novonastupujúci zamestnanci.