Notino je rýchlo rastúca dynamická firma, ktorá naberá 20 až 30 ľudí mesačne. Ako sa im páči náborový proces a skúšobná doba od nich zisťuje Arnold od apríla tohto roku. Návratnosť odpovedí je vysoká. Vďaka tomu v brnenskej firme napríklad zistili, že sa im podarilo pekne nastaviť najmä prvý deň, ktorý nováčikovia absolvujú, ale aj že niektorým zamestnancom nebol dostatočne vysvetlený adaptačný plán.
Celkom tri kolá prieskumu čakajú nových zamestnancov internetovej parfumérie, ktorá pôsobí už v 28 európskych krajinách. Arnold hovorí s tými, ktorí nastupujú na kancelárske pozície na centrálu, do call centra alebo ako store manažéri.
V prvom kole sa Arnold pýta nielen na to, ako nováčikovia hodnotia náborový proces, ale zhruba aj prvý týždeň v novej práci. Asi o šesť týždňov dostanú sadu otázok zisťujúcich ako sa im spolupracuje s tímom, komunikuje s nadriadeným alebo nakoľko sa cítia zaučení. Na konci skúšobnej doby majú možnosť vyjadriť sa k celej trojmesačnej adaptácii.
„Asi tri dni po nástupe odo mňa dostanú email, v ktorom im vysvetlím, čo Arnold je, prečo sa s nimi bude baviť alebo kam pôjdu výsledky. O ďalších pár dní absolvujú prvý chat,“
Tereza Voháňková, HR marketing specialist
„Kolegov i mňa teší, že v prvom kole prieskumu je hodnotenie nováčikov pozitívne. Predovšetkým sa im páči prvý deň, ktorého súčasťou je okrem úvodnej prezentácie o firme aj tour po kanceláriách, zoznamovanie s ostatnými kolegami formou hry alebo spoločný obed,“ vysvetľuje HR marketingová špecialistka.
Priznáva ale, že v ďalších kolách prieskumu sa objavujú aj mierne nespokojnosti novonastupujúcich. Týkajú sa napríklad vysokého pracovného tempa, čo je podľa Terezy Voháňkovej dané povahou podnikania v dynamickej oblasti e-komercie.
Zatiaľ čo s týmto faktorom sa dá niečo robiť len ťažko, ďalšie zo zistení išlo napraviť pomerne ľahko. Niektorí nováčikovia sa v apríli, keď prieskum začal, sťažovali, že im nebol dostatočne vysvetlený adaptačný plán. To už sa na základe výsledkov práve z Arnolda neskôr nestávalo.
Na názory zistené od nových zamestnancov môžu reagovať aj vedúci jednotlivých oddelení. Výsledky prieskumu dostávajú od HR marketingovej špecialistky s odporúčaním, na čo je dobré sa zamerať.
Využívať Arnolda sa v Notine rozhodli, pretože chceli spokojnosť s adaptačným a čiastočne aj náborovým procesom plošne zmapovať a získať kvantifikovateľný prehľad. Príjemne ich prekvapila návratnosť odpovedí, ktorá sa v prvom kole pohybuje okolo 80 až 90 %, v ďalších dvoch o niečo klesá, ale nikdy pod 60 %. Okrem toho však využívajú v Notine aj bežné 1: 1 rozhovory s nováčikmi.
„Prieskum formou chatbota je osobnejší a dobre sa s ním respondentom pracuje. Horšie sa však pracuje nám s výsledkami, reporty nie sú príliš prehľadné, najmä pre tých, ktorým ich ako administrátor posielam. Celkovo je ale Arnold skvelý nástroj,“ uzatvára Tereza Voháňková.
Pýta sa krátko, stručne, zábavne. Ale – a to je ten trik – dlhodobo. Vďaka tomu zaznamená vývoj, zmeny, trendy. Prieskum, ktorý zistí náladu v tíme, je perfektným nástrojom pre HR aj líniových manažérov. Môžete ho vykonávať jednoducho sami.
Potrebujete od zamestnancov rýchlu spätnú väzbu? Pomôcť môže robot aj rozhovor pri káve Keď nie je čas čakať na výsledky veľkých zamestnaneckých prieskumov, hodí sa
Pomáha rozhovoriť nováčikov i súčasných zamestnancov. Ako sa chatbotovi darí v českých firmách? Vyspovedali sme niekoľko spoločností, ktoré už dlhšie pracujú s konverzačným robotom Arnoldom
Základné predstavenie a funkcie Arnolda Myšlienka konverzačného robota Arnolda sa zrodila v roku 2017 na základe rozsiahleho výskumu, v ktorom sme si predsavzali zistiť, čo
Ako zvýšiť praktický dosah prieskumov a pomôcť manažérom pracovať s výsledkami? Z našich konverzácií s klientmi tento bod dlhodobo vychádza ako najväčšia bolesť firemných prieskumov.
Ako vytvárať skvelé prieskumy Vytvoriť skvelý zamestnanecký prieskum nie je vôbec ľahké. Každá organizácia je iná a každá potrebuje iný prístup. V tomto článku sme
