Základní představení a funkce Arnolda
Základní představení a funkce Arnolda Myšlenka konverzačního robota Arnolda se zrodila v roce 2017 na základě rozsáhlého výzkumu, v němž jsme si předsevzali zjistit,
Jak nově uspořádat kanceláře nebo jak spolu „mluvit“ na dálku. Nejen to zjišťoval Arnold ve společnosti Scio.
Arnold pomáhá ve Scio možná trochu netradičně: čtyřikrát až šestkrát do roka tu s jeho pomocí zjišťují názory zaměstnanců na aktuální témata. „Na základě výsledků zavádíme opatření, abychom řešili to, co nás ve firmě zrovna pálí,“ říká Tomáš Habermann, vedoucí jednoho z týmů.
Společnost Scio, která působí více než 25 let v oblasti vzdělávání, začala používat Arnolda už koncem roku 2019. Do té doby tady získávali zpětnou vazbu od zaměstnanců pomocí interně vyvinutých obsáhlých dotazníků. Rozesílali je obvykle dvakrát do roka.
„To se nám ale příliš neosvědčilo. Všimli jsme si, že lidé žijí často tím, co se aktuálně ve firmě děje, ale po nějakém čase to zapomenou. Takže ptát se jich zpětně nebylo příliš efektivní,“ vysvětluje Tomáš Habermann, proč ve Scio začali používat chatbota Arnolda. Toho „vyšlou“ mezi zaměstnance vždy, když potřebují znát jejich názor na aktuální témata
Tomáš Habermann
Nepřekvapí, že v poslední době to byly hlavně změny vynucené pandemií. Mezi nimi například vnímání vnitrofiremní komunikace. „Lidem vadilo, že ve chvíli, kdy začali pracovat na dálku, byla vnitrofiremní komunikace roztříštěná a odehrávala se na příliš mnoha kanálech. Díky průzkumu jsme zjistili, že by si ji zaměstnanci přáli sjednotit,“ uvádí Tomáš Habermann.
Firma na základě výsledků z Arnolda proto začala například pořádat ad hoc celofiremní meetingy, na nichž se vždy prezentuje, co se děje napříč firmou. Díky zavedení těchto meetingů se nyní lidé dozvědí vše podstatné v ucelené formě, aniž by byli zároveň informacemi zahlceni z různých stran.
K dalším aktuálně „žijícím“ tématům ve Scio patřily úpravy kanceláří. Arnold pomohl zjistit, jak je uspořádat, aby lépe odpovídaly novým pracovním zvyklostem. „Zjišťovali jsme třeba, jak často plánují zaměstnanci chodit do kanceláře nebo jak jsou nakloněni sdíleným místům,“ přibližuje Tomáš Habermann.
Průzkum také potvrdil, že nyní lidé pociťují nedostatek míst pro schůzky. „Pomocí Arnolda jsme získali jednoznačné výstupy, které jsme předali architektům. Na základě těchto výstupů jsme pak mohli přistoupit k ještě detailnějšímu dotazování v rámci focus groups,“ doplňuje týmový vedoucí.
Společnost Scio patří spíš k menším firmám, dohromady pro ni pracuje asi 60 lidí. Na dotazy Arnolda odpovídá pravidelně přes 80 % z nich. Návratnost odpovědí je tedy vysoká.
„Oceňujeme na Arnoldovi zejména to, že si můžeme vytvářet vlastní otázky. Ty připravené totiž příliš nevyhovovaly povaze naší firmy a je pro nás proto mnohem přínosnější, když si je můžeme přizpůsobit,“ dodává Habermann. Podle něj je také nyní možné jít víc do detailu a ptát se zaměstnanců na zcela konkrétní věci.
Výrazná většina z nich se pod své odpovědi podepisuje. A otevřeně komunikuje i vedení, když nechává výsledky průzkumů k nahlédnutí všem zaměstnancům nebo jednotlivým týmům. To vše přispívá k větší angažovanosti a zapojení zaměstnanců do dění ve firmě.
Základní představení a funkce Arnolda Myšlenka konverzačního robota Arnolda se zrodila v roce 2017 na základě rozsáhlého výzkumu, v němž jsme si předsevzali zjistit,
Jak vytvářet skvělé průzkumy Vytvořit skvělý zaměstnanecký průzkum není vůbec snadné. Každá organizace je jiná a každá potřebuje jiný přístup. V tomto článku jsme
Jak zvýšit praktický dopad průzkumů a pomoci manažerům pracovat s výsledky? Z našich konverzací s klienty tento bod dlouhodobě vychází jako největší bolest firemních