Proč nedokončili výběrko? Zeptejte se a odstraňte z náboru slabá místa
Když zmizí kvalitní kandidát uprostřed výběrového řízení, může za tím být lepší nabídka odjinud. Také ale mohl být problém ve vašem náborovém procesu.
Notino je rychle rostoucí dynamická firma, která nabírá 20 až 30 lidí měsíčně. Jak se jim líbí náborový proces a zkušební doba, od nich zjišťuje Arnold od dubna roku 2022. Návratnost odpovědí je vysoká. Díky tomu v brněnské firmě například zjistili, že se jim povedlo hezky nastavit zejména první den, který nováčci absolvují, ale i že některým zaměstnancům nebyl dostatečně vysvětlen adaptační plán.
Celkem tři kola průzkumu čekají nové zaměstnance internetové parfumerie, která působí už ve 28 evropských zemích. Arnold mluví s těmi, kteří nastupují na kancelářské pozice na centrálu, do call centra nebo jako store manažeři.
V prvním kole se Arnold ptá nejen na to, jak nováčci hodnotí náborový proces, ale zhruba i první týden v nové práci. Asi za šest týdnů dostanou sadu otázek zjišťující, jak se jim spolupracuje s týmem, komunikuje s nadřízeným nebo nakolik se cítí zaučení. Na konci zkušební doby mají možnost vyjádřit se k celé tříměsíční adaptaci.
„Asi tři dny po nástupu ode mě dostanou email, ve kterém jim vysvětlím, co Arnold je, proč se s nimi bude bavit nebo kam půjdou výsledky. Za dalších pár dní absolvují první chat,“
Tereza Voháňková, HR marketing specialist
„Kolegy i mně těší, že v prvním kole průzkumu je hodnocení nováčků pozitivní. Zejména se jim líbí první den, jehož součástí je kromě úvodní prezentace o firmě také tour po kancelářích, seznamování s ostatními kolegy formou hry nebo společný oběd,“ vysvětluje HR marketingová specialistka.
Přiznává ale, že v dalších kolech průzkumu se objevují i mírné nespokojenosti nově nastoupivších. Týkají se například vysokého pracovního tempa, což je podle Terezy Voháňkové dáno povahou podnikání v dynamické oblasti e-komerce.
Zatímco s tímto faktorem lze něco dělat jen těžko, další ze zjištění šlo napravit poměrně snadno. Někteří nováčci si v dubnu, když průzkum začal, stěžovali, že jim nebyl dostatečně vysvětlen adaptační plán. To už se na základě výsledků právě z Arnolda později nestávalo.
Na názory zjištěné od nových zaměstnanců mohou reagovat také vedoucí jednotlivých oddělení. Výsledky průzkumu dostávají od HR marketingové specialistky s doporučením, na co je dobré se zaměřit
K využívání Arnolda se v Notinu rozhodli, protože chtěli spokojenost s adaptačním a částečně i náborovým procesem plošně zmapovat a získat kvantifikovatelný přehled. Příjemně je překvapila návratnost odpovědí, která se v první kole pohybuje okolo 80 až 90 %, v dalších dvou o něco klesá, ale nikdy pod 60 %. Vedle toho nicméně využívají v Notinu také běžné 1: 1 rozhovory s nováčky.
„Průzkum formou chatbota je osobnější a dobře se s ním respondentům pracuje. Hůř se ovšem pracuje nám s výsledky, reporty nejsou příliš přehledné, zejména pro ty, kterým je jako administrátor posílám. Celkově je ale Arnold skvělý nástroj,“ uzavírá Tereza Voháňková.
Když zmizí kvalitní kandidát uprostřed výběrového řízení, může za tím být lepší nabídka odjinud. Také ale mohl být problém ve vašem náborovém procesu.
Mnoho firem dělá jednu zásadní chybu: sesbírají data, výsledky odprezentují a tím to celé hasne. A když jsou zaměstnanci někdy příště vyzváni, aby se průzkumu zúčastnili, jejich ochota spadne na nulu. Průzkum je základ, ale jak pracovat s výsledky průzkumu, aby měl smysl?
Vysoká návratnost odpovědí závisí do jisté míry na důvěře, která ve firmě panuje. Pokud lidé věří, že se s jejich názory bude dále pracovat, ochotněji se svěří. Průzkumu je také potřeba udělat patřičnou reklamu, zapojit do něho ty správné lidi a sestavit ho tak, aby respondenti v půlce “neodpadli”.
Firemní průzkumy zaměstnanců mohou být cenným zdrojem informací. Jenže pouze tehdy, když jsou správně navržené. Přinášíme sedm zásad, které pomohou HR týmům klást přesnější otázky, a díky tomu získávat kvalitnější data a dělat lepší rozhodnutí.
Průzkumy ve firmách jsou něco jako pravidelné prohlídky u lékaře. Slouží k tomu, aby firma zůstala zdravá, prosperovala i v budoucnu a včas se podchytila potenciální rizika. Jak často a jaké prohlídky by ale měla firma podstupovat?
Základní představení a funkce Arnolda Myšlenka konverzačního robota Arnolda se zrodila v roce 2017 na základě rozsáhlého výzkumu, v němž jsme si předsevzali zjistit, co